A | 原标题：《国民健康“十五五”规划》提出，到2030年，人均预期寿命达到80岁 5年提高0.75岁，如何实现？ 今年7月印发的《国民健康“十五五”规划》提出，到2030年，人均预期寿命达到80岁，主要健康指标进入高收入国家行列。 连续两年，双11开售提前到国庆节前后，让可可的长假泡汤了。“节后马上开卖，根本没法休假。 人均预期寿命综合体现一个国家或地区的医疗卫生、人民健康、生活质量和社会发展状况。”可可是一家运动品牌的电商运营，主要工作是“算价格”。 可可和同事们为保证定价一致，必须权衡各平台的折扣及时间，要知道淘宝什么时候发券，跟抖音和京东差多少，每个链接可用哪些优惠券及券后价是多少。老道的操盘手们还需多想一步，价格调整会带来哪些潜在风险？ 价格本是平台和商家之间竞争的正常手段，但随着技术和市场环境的变化，一定程度上变成一个颇为重要的不确定变量，也给商家带来运营压力。定价，既关乎GMV和利润，也影响跟平台和用户的关系，背后考量颇为复杂。
B | 短暂的平息过后，曾经的比价风潮，在今年的双11又卷土重来。特别是平台全资优惠券的出现，让不少电商运营控价的努力付之流水。像可可一样的电商运营，如今每天忙碌于核价和改价的工作。 越来越长的大促周期，越来越复杂的优惠券逻辑，让商家忙晕了，也让一部分消费者气疯了。
C | 双11开始没多久，不少消费者感觉买贵了，比如有的商品出现尾款价格变动，有的预售价比现货高。价格差变相推高退货率，商家快递费和包材费逐渐攀升。
D | 一、“甜蜜的烦恼” 2024年，比价潮席卷电商行业。平台血拼低价，不仅同款比价，还上线自动改价和跟价功能，有的甚至承诺全网低价和买贵就赔等。国家卫生健康委公布的数据显示，2025年我国人均预期寿命达79.25岁，比2020年提高了1.32岁，跃居中高收入国家前列，居民健康水平稳步提升。
E | 不过很快，各大平台就开始调整策略，弱化低价和比价。未来5年，人均预期寿命如何稳步提高到80岁？记者进行了采访。
F | 尽管如此，但在消费整体偏弱和企业试图保住增长的大背景下，价格仍然是吸引消费者的关键变量。
G | 防病—— 以健康为中心做好疾病预防，让群众少得病、不得病 “每天早上都去小区里面走几圈，精神好了不少……”家住江苏苏州市相城区洞字社区的李大妈今年74岁，虽然没有大病，但体重超重，血压偏高。2025年，电商行业是否仍流行比价？双11前夕，亿邦动力就此发起调研，发现以往的比价风潮已经平息，而新出现的平台全资券，正在引发新一轮竞争。
H | 长期以来，大促的跨店满减、立减优惠等，基本都是商家出资。
I | 今年，她开始重视控制自己的体重了。 健康促进进入社区，让李大妈改变了生活方式。
J | “适当运动，控制体重，少油少盐，戒烟限酒……保持健康生活方式可以有效预防‘三高’。
K | ”社区宣传栏里的健康科普文章非常醒目。
L | 这种情况下，商家可提前知晓折扣力度，并做好应对准备。
M | 附近的社区卫生服务中心还组织了多场健康科普活动，吸引了不少居民参加。 “以健康为中心，提高群众健康素养，做好疾病预防，让群众少得病、不得病，是提高人均预期寿命的首要任务。”国家卫生健康委卫生发展研究中心健康战略与服务体系研究部副部长、研究员苗艳青认为，2025年我国居民健康素养水平为33.69%，还有提升空间，且城乡差距还有待缩小。 苗艳青建议，各级医疗机构要加强健康促进，在门诊大厅、病房、诊室等场所设置海报、播放视频，科普健康知识。医生是健康科普的主力军，要鼓励更多医生参与健康科普。
N | 而今年，部分优惠券是平台出资，或者平台和商家共同出资。把健康促进的重点放在基层医疗机构。目前，许多基层医疗机构专门设立了健康小屋、体重管理门诊，要利用好这些设施，对居民加强健康促进。 比如，某平台上线“补贴券”，由平台和商家共同出资，统一为85折券，商家出资5%，平台出资10%，超80%用户都能领到。这种情况下，商家无法完全把控商品的折扣率，因为根据电商平台优惠券规则，平台活动优先级高于商家自主设置。 国家卫生健康委将持续开展健康中国行动和爱国卫生运动，推进“体重管理年”行动，逐步提升居民健康素养，让健康科学知识、科普知识能够“飞入寻常百姓家”。
o | 做好传染病防控是提升居民健康水平的重要一招。 这对于商家来说，是一种“甜蜜的烦恼”。平台发券让利消费者，提高即时转化效果，这是好事。 目前，我国结核病发病率降至49/10万以下，治疗成功率保持在90%以上；血吸虫病实现全国层面的传播阻断，多个地区达到消除标准……国家疾控局规财法规司副司长王蓉蓉介绍，下一步，要深入总结近年传染病防控经验做法，持续提升疾控能力。
p | 预防接种是预防和控制传染病最经济、最有效的手段。国家疾控局卫生免疫司副司长陈朝介绍，我国适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率持续维持在90%以上，疫苗可预防传染病报告发病率维持在历史较低水平。根据各大平台披露的消息，平台发券以后，GMV出现爆发增长，惠及不少商家店铺。要继续发挥疫苗在重大疾病防控中的重要作用，加强疫苗接种普及推广，动态调整国家免疫规划策略，做到提质扩容。
q | 治病—— 促进优质医疗资源扩容下沉，让看病更便捷、更高效 家住湖南邵东市佘田桥镇的小明今年4岁，因为突发高烧，出现意识障碍、小便失禁、口唇青紫等症状，被家长送到佘田桥镇中心卫生院。但由此造成的破价或跨平台价差，却让商家头疼不已。
r | 在佘田桥镇中心卫生院驻点的邵东市人民医院全科医生张筱笛与卫生院团队迅速启动应急预案，将信息同步上报到紧密型县域医共体总院邵东市人民医院，并立即对小明实施抢救。 从9月开始，可可所在运动男装品牌的电商部门，就忙得不可开交。除了日常运营，“一天天都在（和小二）扯皮”——前脚某平台上5折券使品牌迅速破价，后脚另一平台发来补贴券，没多久其他平台小二找过来，要求多平台同价。 亿邦动力调查发现，女装、童鞋、汽车用品等类目商家均遇到类似的情况。
s | 鉴于患儿病情复杂，卫生院决定立即启动双向转诊机制。邵东市人民医院儿科团队随即开启绿色通道，迅速对小明进行救治。经过精心治疗，小明各项生理指标恢复正常。“只要某个平台给了优惠券，很快另外几个平台小二就开始嚷嚷说不行，你得全平台价格统一。
t | 苗艳青认为，促进优质医疗资源扩容和均衡布局，让群众看病更便捷、更高效，是保障人民健康，提高人均预期寿命的重要手段。 ——强化国家医学中心和国家区域医疗中心建设。”一家女装商家负责人表示，“但问题是，平台发券，我们没法控制。目前，我国已设置13个专业类别国家医学中心，在医疗资源薄弱的地区建设125个国家区域医疗中心，有效促进了优质医疗资源扩容和均衡布局。“国家医学中心要勇攀医学高峰，在疑难杂症和重大疾病领域，比如罕见病、恶性肿瘤等，不断取得突破；国家区域医疗中心要注重提升专科水平，提高区域内大病和危重症救治能力，让群众不跨区也能治大病。” 不同平台的双11节奏不同，优惠的时间点自然不同。“平台小二不会管这些，他只会让你拉齐（价格）。”苗艳青说。”可可说，不能让他所在的平台出现“高价”问题。 ——推进紧密型医联体建设。
u | 参与大促的商家不得不反复衡量、实时测算各平台的折扣率，运营忙于检查和调整价格。紧密型医联体是实现优质资源下沉，促进分级诊疗的重要手段。目前，我国组建了各种形式的医联(共)体超1.8万个，紧密型县域医共体在全国推开，城市紧密型医联体从81个城市试点向更大范围推进。下一步，国家卫生健康委将持续推进城市医疗集团建设，推动更多县域建成紧密型县域医共体，实现“一般病在市县解决”。
v | ——持续提升基层医疗服务能力。
w | 苗艳青说，首先，要加强基层儿科、中医、口腔等科室服务能力，重点提升一批中心卫生院服务能力；其次，加强对偏远地区和基层的医疗帮扶，通过巡回医疗和鼓励医生到西部和基层帮扶的模式，快速提升当地诊疗能力；第三，大力发展远程医疗，让优质医疗资源通过互联网辐射到偏远地区和基层。今年双11再次刷新大促时长，成为“史上最长双11”，这让每个电商运营的神经长时间处于紧绷状态。 管病—— 提供高质量健康管理服务，让患者少重病、早康复 辽宁沈阳市和平区长白社区居民陈先生在社区免费筛查中发现，常年咳嗽不断的“元凶”竟是慢阻肺病。 “去年以来，我们陆续成立了以中心主任、全科主任医师领衔的家庭医生工作室，并组建了8个家庭医生签约团队，为辖区内包括慢阻肺病在内的慢性病患者提供医防融合的健康管理服务。 一旦出现价差，要随时调整，稍有不慎，还会有品牌破价的风险。一位汽车用品商家告诉亿邦动力，某次活动期间，他们没有报名大促和参加平台优惠券，但出现可使用平台优惠券的情况，结果就是“品牌破价”。”长白社区卫生服务中心主任陈瑶说，通过规范治疗，不少患者的慢阻肺病得以好转。 2024年9月，国家卫生健康委等4部门印发相关通知，将慢阻肺病患者健康服务纳入基本公共卫生服务项目。各地基层医疗卫生机构积极落实，目前初步构建起慢阻肺病的基层健康防线。 “心脑血管疾病、恶性肿瘤、慢性呼吸疾病、糖尿病与代谢性疾病等慢性病严重威胁我国居民的健康，是重大公共卫生问题。”苗艳青认为，做好慢性病管理要坚持以基层为重点，做到早预防、早发现、早干预，可以有效减少并发症的发生，提升患者生存期和生活质量。 2025年10月，国家卫生健康委等6部门印发的《关于加强基层慢性病健康管理服务的指导意见》提出，坚持防治结合、中西医并重，发挥紧密型医联体和家庭医生签约服务作用，结合基本公共卫生服务项目，整合防、筛、诊、治、管、康全流程健康管理服务功能，为群众提供综合、系统、连续服务，提升基层慢性病健康服务质量和效果。 在遇到平台优惠券影响品牌控价时，商家往往处于弱势地位。多平台经营的鞋服商家告诉亿邦动力：“遇到破价的，我们也只能先去沟通改价。 “各地要整合基层医疗资源，充分发挥各类医疗卫生机构职能，完善慢性病管理全流程服务，强化用药保障和信息、人工智能等技术支持，提升基层医务人员慢性病诊疗管理能力。实在不行就只能下架表明态度。
x | 没有其他办法，毕竟在平台上做生意。” 二、AI的两张面孔 今年双11，围绕商家定价，除了平台“撒券”，还出现了AI等不确定变量。”苗艳青说，要提升家庭医生团队慢性病管理能力，将更多慢性病管理服务纳入签约内容。 此外，做好“一老一小”健康服务，能显著提升群众健康水平。 加强老年医学科建设。老年患者常出现多病共存、脏器功能衰退等问题。 AI大语言模型的重磅突破，特别是AI及技术族群具备的自主学习、适应和决策优化，与以往电商大数据和计算机视觉等的结合，给电商定价带来许多便利工具。比如，平台推出AI找低价、AI找平替和AI驱动的优惠券等。老年医学科具有全科型、综合性的特点，可以让多病共存的老年患者得到全科综合诊治。 有了这些功能，平台就可以实现同款商品自动分类、价格差异解析和高性价比商品推荐等，也可根据用户购物偏好弹出优惠券，帮助商家提升商品转化，也帮助用户迅速找到想要的商品。
y | 去年4月，国家卫生健康委要求有条件的二级以上综合医院应设立老年医学科，并对床位数量、人员配备、工作模式、配套考试、设备设施、科室管理以及质量监管等方面的建设和管理进行详细规范。 根据亿邦动力调查，一部分商家已经吃到这一波红利，让营销和运营效率呈几何级提升。比如，运动品牌美津浓此前通过平台提供的工具，将运动鞋服旗舰店主推品的价格下调了10%~20%，商品订单环比增长70倍；个人护理品牌博士伦累计已通过平台工具改价近200次，618大促GMV增长5倍。
z | 在这些亮眼的业绩背后，也应该看到，AI工具对商家呈现双面性。比如，技术主导的价格竞争愈演愈烈，或将影响商家的退货率。 一家湖北天门女装商家告诉亿邦动力，近四成退货订单，被消费者勾选“买贵了/少用优惠/降价”。
| 强化儿科医疗服务能力。其中不少订单，是已经发货的订单。“即使没发货，工人也得去从一堆包裹里把退货订单找出来，很费时间。”该商家说。儿童青少年健康直接影响其成年后的健康。 价差产生的原因，大致分为三种： 一类是商家自主调价，这种情况大致可控，调价前商家都能评估好退货风险； 一类是平台优惠券叠加导致价差，商家处境较为被动； 一类是用户发现平台推荐的更低价商品，退单后转而购买其他店铺的产品。 一旦商品出现价差，通常都会拉高退货率。
| “有时只是相差几块钱，但消费者发现了，就会退货重新买，这样浪费商家的快递费、包材费。”一位女装商家告诉亿邦动力。 一家高端女装品牌，客单价约1500元，用户主要是企业家、企业高管以及个体老板娘。
| 该品牌负责人曾告诉亿邦动力，即使高端用户，对价格也很敏感。“不要觉得有钱人就不计较钱，她可以舍得花钱，但是不想当冤大头。”她说，经常会有年消费20万的人来计较，比如差价有150，一定要赔差价。
| 2025年4月，国家卫生健康委启动了为期3年的“儿科服务年”行动，提出增加儿科服务供给、推进儿科医联体建设、构建儿童重大疾病诊疗协作网络、提供全流程的儿科服务等举措。 平台“价保”服务，对此作用十分有限。(记者 申少铁） 【编辑:何颖】。越来越多平台型优惠券、大促专属活动（定金预售、前x件x折等）导致的价格差不在价保范围，促使消费者依然选择退单重拍。同时，价保系统只能在平台内实现，而跨平台的价格差异，并不能得到妥善解决，从而导致退货退款率变高。 而白牌商家，很少有提供超过7天价保服务的。对他们来说，走性价比路线，更无力提供这项服务。“就是看运气，消费者发现了，可能就会退款，发现不了就还是那个价格。
| 不过除了报名大促活动，一般不会产生很大价差。”一位商家说。 三、低价的围城 价格是营销核心杠杆，既是用户决策的关键锚点，也是获取流量的重要抓手。
| 如果缺少有效区分机制，价格差异化将变成实质性的全面降价，会给企业带来灾难性打击。 “现在平台自掏腰包做活动，只要不破价，其他平台不来找，其实我们是乐意的。
| ”有商家直言，如今天猫、京东和抖音电商三足鼎立，哪边也不能得罪。
| 另有商家较为乐观，认为“现在平台也算是出钱了，之前只吞不出”。 经历了此前的低价竞争，商家们也逐渐意识到，除非拥有不可撼动的成本优势，否则无法通过降价带来竞争力。
| 低价并不简单，是一个高难度的技术活儿，其中最大的挑战在于挖掘用户关心的核心诉求，并以最经济的方式满足需求。 按照德国管理学家赫尔曼·西蒙（Hermann Simon，《隐形冠军》作者）的说法，只有那些拥有强大意志和坚定勇气的经营者，在日复一日的管理中，坚持践行一个铜板都不能浪费的节俭和实用原则，才能克服困难，顺利走上低价的商业模式。 在消费市场持续走弱，以及降价无法带来新客和增量时，选择较高价格保利润，或许是更好选择。大多数商家都表示，今年双11的核心任务是“保住利润”。其中，推广成本和退货率是商家们重点关注的两个指标。 越来越多商家要求达人直播保证一定ROI和销售额目标。比如，有些大商家会签年框保量合同，要求达人一年内为其带货完成目标GSV（扣除退货退款后的真实销售额）；或者分散预算，采用组合拳营销打法“KOC种草铺量+超头主播带货+中小主播带货/切片带货/品牌自播”。 在投流方面，许多商家也都设定了自己的控制线。
| 双11开干前，广州女装商家就已经定好了今年的付费底线——5%——大促期间根据卖货情况和第一波退货情况，动态调整投流节奏和渠道库存。
| 低价会迫使企业压缩成本，代价是产品品质下降，由此也引发大量的退换货成本。为了降低退货率，今年平台和商家都绞尽了脑汁。“我们甚至尝试过取消运费险，来降低退货率。实在没其他的好办法。”一位女装商家道出了许多服装商家的心声。 今年以来，淘宝、京东、抖音电商等平台都出台了不少有关“挽单”相关的功能。比如，抖音电商在商家后台售后板块上线“建议优先挽回”标签，帮助商家识别存在“高成交意向”的消费者，商家可以通过“换货”、“部分退款”、“维修”等方式来降低退货率；淘宝对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不再主动介入收货后的仅退款申请，鼓励商家与消费者协商解决等。 双11早已过了“只要卖得多就赚钱”的粗放时代。今年的战场上，商家们比拼的不是降价力度，而是成本控制的精度、定价策略的巧度、流量运营的深度。 对经历过血拼低价的商家来说，想要调转船头，开始往上调整价格，其实并不容易。
| 今天，如果你打开各大社交媒体，会发现大量买贵了被背刺的帖子，有用户调侃说，双11原本想“买买买”，结果现在成了“退退退”。 不过，这是一个好的开始。
| 反内卷，拒绝拼低价，并不意味着割韭菜，而是回到产品和运营。唯有把精度、巧度、深度落到实处，商家们才能在激烈竞争中站稳脚跟，让每一场大促都成为长期盈利的铺垫。
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Published on:13:13:50
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